心情果然會影響一切, 在自己已經低落時, 網路上遇到心情不好的人, 不論是社工教育還是原本個性使然, 直覺地就聽她訴說, 然後試著緩和她的煩悶, 解決她的問題, 搞定後不久, 又來另一個人, 這時才突然發現到, 其實自己也很低落, 有一點不願再談的感覺, 尤其第二次的案主情緒較激動, 使得談話過程不太順利, 更發現到自己的忍耐力降低, 所幸後來都及時覺察並修正
在聽人訴苦, 尋求慰藉時, 案主因為摻雜了太多情緒, 事情無法交待清楚, 又責怪我問東問西, 當下覺得反感, 是你自己不說清楚的, 這次的談心過程不順, 怪不了我, 接著想到, 案主最大, 於是稍微改變回應方式, 不久又有因我不了解情形而致的誤會, 她反彈更大, 我也又煩了, 畢竟我自己原本也是情緒不佳, 但又再次覺察, 不應如此, 既然日後可能會走社工路, 而且個性本愛助人, 應該再試試, 這次非常成功, 沒幾句話案主態度大轉變, 原本強忍哭泣變成想大笑. 在全部對話完成後, 推測可能是因為不甚了解狀況, 所以未在第一時間選擇對的方式回應
雖然這只是網路上的非正式談話, 但對於圓滿完成任務, 有效安撫兩位案主的情緒, 並且在過程中有過一些自我覺察, 對於自己的心情, 也有了一定程度的改善
全站熱搜
留言列表
